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凯发真人版【AG集团网址:ag88vip.me】 | 金融行业IP语音通信解決方案

發布時間:2018.10.01浏覽量:

方案背景

縱觀全球金融行業,市場波動頻繁,金融脫媒愈演愈烈,如何通過技術手段由內而外建立起更加完善的渠道服務體系,已成爲金融企業發展繞不過的課題。

完善的服務離不開高效的溝通。電話是與客戶交流的語音橋梁,同時也是內部信息的傳遞平台。

新興的IP電話系統基于網絡通信,不但能爲企業開辟新的服務通道,而且還增添通信手段,提高協作效率,同時降低企業話費。

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需求分析

經過多年發展,金融企業的網絡已相對成熟,金融業務與信息技術的結合日趨緊密。但承載日常內外交流的電話系統大多仍停留在傳統的模擬語音階段,無法與ICT技術融合,由此産生如下問題:

采用繁瑣的傳統撥號方式,不能迅速及時與客戶、同事聯系。

功能相對落後,難以提升溝通效率與服務品質。

獨立于IP網絡,不能與第三方系統對接。

金融企業分支多,業務交流頻繁,每月話費居高不下。

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方案概述

金融企业分支网点众多,总部与网点对电话系统的需求不尽相同。针对金融企业的不同应用场景,朗視推出灵活、高效、可靠的金融行业IP语音通信解決方案,以帮助金融企业加速由传统向信息化的全面转型。

企業總部

金融企業的總部規模龐大,部門林立,日常通話量多,對電話系統運行的安全性、穩定性有極高要求。

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在机房部署两台朗視同型号IPPBX接入网络,启用双机热备功能。

根据需要在办公桌面部署IP话机、视频话机或其他终端,通过网络注册为朗視IPPBX的分机。

方案價值

電信級穩定,不間斷運行

內置雙系統備份與強大防火牆,保障系統電信級穩定運行。

支持雙機熱備,主備服務器自動切換,實現無人值守。

冗余網絡、冗余電源、磁盤陣列,多種可選容災備份機制,提供全方位保障。

 豐富選擇,靈活部署

朗視IPPBX提供20~2000用户,最高500通话并发,满足不同规模的企业通信需求。

采用模塊化設計,分機、外線、通話並發均可隨時擴展,適應企業成長。

不需鋪設電話線,IP話機接入網絡即可使用,方便話機擴展與遷移。

采用網頁化配置,支持話機自動配置,可批量配置市場主流品牌IP話機。

廣泛兼容,廣闊應用

提供API接口,支持與呼叫中心、CRM、OA等第三方系統對接,實現來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調查等功能。

支持对接視頻會議系统,为其提供外线资源,扩展会议范围。

支持接入三大運營商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線中繼。

營業網點

金融企业的營業網點多直接面对客户,需要借助更多电话功能提升服务质量。

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部署一台朗視IPPBX,接入网络。

根据需要在办公桌面部署IP话机、视频话机或其他终端,通过网络注册为朗視IPPBX的分机。

方案價值

豐富功能,完善服務

多層級自動話務員,高效引導客戶來電,提升客戶滿意度,塑造專業形象。

通話錄音,自動存儲通話內容,防止遺漏重要信息,方便備查。

專用手機軟電話Linkus,隨時隨地撥打接聽公司電話,不錯過客戶來電。

另提供通話監聽、語音留言、一號多機、呼叫隊列等功能用以加強客戶溝通,提高服務質量。

多點組網

金融企業總部与營業網點之间电话系统相互独立,电话互打拨号繁琐,不利于信息及时传达,而且话费高昂。

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总部与營業網點均部署朗視IPPBX,通过互联网实现分支互联。

方案價值

高效溝通,提升協作

電話組網後,各點分機可直接短號互撥,大大縮短撥號過程。

支持視頻通話,領導之間可通過桌面視頻話機面對面交流,更直觀更私密。

可使用分機、手機隨時召開電話會議,提供可視化會議室控制面板,輕松管理會議。

分支互聯,降低話費

总部与各營業網點之间实现异地分机免费互打。

多點電話會議隨時召開,零資費,更高效。

可抓取任意一點的外線,撥打其當地電話,將長途變本地通話,降低話費。

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